¿Sus productos cumplen con las certificaciones internacionales (por ejemplo, UL, FM, CE)?
Sí, nuestros productos principales cuentan con las siguientes certificaciones:
Productos de protección contra incendios: UL/FM
Tuberías y válvulas: CE-PED
Refuerzos sísmicos: UL/FM
Certificaciones regionales disponibles (p. ej., SASO para Arabia Saudita, GOST para Rusia) previa solicitud.
¿Pueden proporcionar informes de pruebas o documentos de certificación de terceros?
¡Absolutamente! Suministramos con cada envío:
Informes de inspección de fábrica (composición de materiales, datos de pruebas de presión)
Certificaciones originales (ISO 9001, acreditación de laboratorio)
¿Su embalaje de exportación es adecuado para envíos de larga distancia o climas extremos?
Utilizamos embalaje protector de 3 niveles:
Tratamiento antioxidante: Sellado al vacío + aceite anticorrosión (partes metálicas)
Embalaje reforzado: Cajas de madera/flejes de acero a prueba de humedad (<10% de humedad)
Soluciones de contenedores: Desecantes/rellenos amortiguadores (video guía de carga disponible)
¿Admite los Incoterms EXW/FOB/CIF/DDP?
Opciones flexibles:
EXW (recogida en fábrica): El cliente organiza la logística
FOB (principales puertos chinos): Incluye despacho de exportación
CIF/DDP: Socio con transportistas preferidos (cotizaciones puerta a puerta disponibles)
¿Cuál es su cronograma de producción y entrega?
Productos estándar: 15-20 días (después de la confirmación del pedido)
Productos personalizados: 25-30 días (sujeto a aprobación del dibujo)
¿Pueden proporcionar documentos completos de despacho de aduanas?
Cada envío incluye:
Factura comercial
Lista de empaque
Certificado de origen (CO/Formulario F)
Certificado de prueba de materiales (MTC)
Documentos especiales a pedido
¿Cómo reducir los derechos de importación en el país de destino?
Soluciones recomendadas:
Aprovechar los acuerdos de libre comercio (p. ej., RCEP, China-ASEAN) para obtener tasas preferenciales
Optimizar la clasificación del código HS (brindamos orientación)
Dividir envíos (para evitar desencadenantes de alto valor)
¿Qué pasa si los productos llegan dañados o con escasez?
Acciones inmediatas:
Tomar fotografías/vídeos (número de contenedor, detalles de los daños)
Contactar con nuestro equipo de soporte (respuesta las 24 horas)
Proporcionar un informe de inspección de terceros (p. ej., SGS)
→ Cubrimos los costos de reparación/reemplazo (el seguro marítimo acelera las reclamaciones)
¿Ofrecen soporte técnico in situ en el extranjero?
Opciones disponibles:
Guía remota: Videollamadas + manuales multilingües
Envío de ingenieros: Gastos de viaje cubiertos + asistencia para visas (se requiere aviso con 15 días de anticipación)
